Conditions générales
Pour commander
"Margot" Boutique Artisanat & Cadeaux vous offre la possibilité de commander selon le moyen de votre choix, afin de mieux vous satisfaire sur le site de vente en ligne www.margotkado.fr.
Article 1. / ACCEPTATION
Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente avant la confirmation finale de votre commande. La validation de votre commande signifie acceptation de nos Conditions Générales de Vente.
Article 2. / DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
Nos offres de produits et prix sont valables dans la limite des stocks disponibles. Nous vous informons par le biais du site sur la disponibilité des produits, au moment où vous passez votre commande. Dans l'éventualité d'une indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par mail ou par téléphone. Selon vos instructions, et après vous avoir fait part des informations relatives aux délais de livraison annoncés par le fournisseur concerné, nous annulerons ou traiterons votre commande. Dans le cas d'un paiement en ligne effectué au moment de la commande, vous serez alors remboursé. Un chèque bancaire vous sera retourné par courrier à l’adresse indiquée lors de votre commande.
Article 3. / TARIFS
Les prix des articles vendus sur le site www.margotkado.fr sont indiqués en euros toutes taxes comprises et n'intègrent pas la participation aux frais de traitement et d'expédition. MARGOTKADO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes. Les produits sont la propriété de MARGOTKADO jusqu'au paiement intégral du montant facturé. se réserve le droit de refuser toute commande d'un client avec lequel un litige relatif au paiement d'une précédente commande a été enregistré.
Article 4. / PAIEMENT
Le paiement de vos achats en ligne s'effectue par Virement Bancaire, Chèque, Cartes bancaires : Visa, MasterCard, autres Cartes Bleues. Le débit de la carte n'intervient qu'au moment de l'expédition effective de la commande.
Virement : Les frais de conversion sont à la charge du client, vérifier avant toute transaction le montant auprès de votre Banque.
Chèque : Etabli à l’ordre de « Margot »
Adresse : Margot, Boutique d’Artisanat, 7 BV Vauban 66210 Mont-Louis France
Carte Bancaire : Visa, MasterCard, autres Cartes Bleues. Appel Sécurisé.
Téléphone : +33 (0) 977 386 769 / +33 (0) 468 042 009
Toute commande quelle que soit l’origine est payable en Euros.
Les commandes hors de la France métropolitaine le paiement s'effectue seulement par Virement ou Carte Bancaire
Article 5. / SÉCURISATION
Les coordonnées de votre carte bancaire ne transitent jamais sur le réseau, car l'opération de paiement s'effectue directement sur le serveur de la banque. Ces coordonnées ne sont donc jamais stockées par nos services, elles vous seront redemandées à chaque achat sur notre site.
Article 6. / LIVRAISON - FRAIS DE PORT
Les délais de livraison indiqués sont au minimum de 48H (livraison par Colissimo suivi uniquement) en fonction de l'état des stocks et en France métropolitaine uniquement.
Dans le cas d'expéditions en dehors de la France métropolitaine, le Service Client étudiera de manière personnalisée chaque demande afin d'indiquer un délai et un coût d'expédition précis.
Certains produits, de par leur caractéristiques intrinsèques (nature, taille, fragilité...) ne peuvent bénéficier de tous les types d'acheminement. MARGOTKADO se réserve le droit d'adapter le mode d'acheminement de votre commande en fonction des caractéristiques des produits commandés et de la destination du colis. Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande
En cas de retard d'expédition, vous recevrez un e-mail (si celui-ci nous est fourni lors de votre commande). Dans ce cas, et tant que le produit n'est pas expédié, vous pouvez toujours annuler votre commande, aucun débit n'étant effectué avant l’expédition.
L'enseigne MARGOTKADO ne pourra être tenue responsable des conséquences dues à un retard d'acheminement dont elle ne maîtrise pas les paramètres tel que la survenance d'un événement de force majeure et notamment en cas de grève totale ou partielle des services postaux, de transporteurs, et de catastrophes causées par inondations ou incendies. En cas de problèmes de livraison, vous devez émettre des réserves et notifier au transporteur toute réserve sur l'emballage du produit livré et sur le bon de livraison du livreur (par exemple : « colis endommagé », « déjà ouvert », « sous réserve du contenu »...) lors de la livraison. Vous devrez également signaler au Service Client de MARGOTKADO cet incident de livraison dans un délai maximum de 3 jours après présentation de la livraison.
Les frais de port sont calculés au poids du colis pour toutes commandes enregistrées. Ces frais de port concernent une expédition sous 48H par Colissimo suivi de La Poste.
Toute commande passée par un client habitant en dehors de ce territoire (France Métropolitaine) devra être étudiée et chiffrée par le Service Client de MARGOTKADO.
Article 7. / RETOUR DE PRODUITS - DROIT DE RETRACTATION
Conformément à l'article L.121-20 et suivants du Code de la Consommation, le consommateur dispose d'un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l'échange ou le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour qui seront à la charge du client, dans ce cas précis de rétractation. Par ailleurs, vous disposez d'un délai de 15 jours pour signaler une non-conformité ou la défectuosité immédiate d'un produit avant son utilisation et en effectuer le retour. Dans ce cas, les frais de retour seront remboursés sur la base du coût de retour engagé que vous devrez justifier, dans un délai d'un mois maximum.
Pour tout retour de produits, vous devez au préalable obtenir un numéro de retour de marchandises auprès de nos services. Pour cela, vous devrez indiquer de manière précise les raisons de ce retour :
- Par email : e-commerce@at-chou.com
- Par téléphone : +33 (0) 977 386 769 / +33 (0) 468 042 009
Les retours sont à effectuer à "MARGOT" Boutique d’Artisanat 7Bv Vauban 66210 Mont-Louis. Afin d'assurer le suivi de votre colis et l'aboutissement de la demande de rétractation, nous vous conseillons de choisir un retour par Colissimo suivi La Poste. Si vous nous retournez le colis sans Colissimo suivi, nous déclinons toute responsabilité dans le cas où le colis ne nous parviendrait pas. Aucune enquête de La Poste ne pourra alors être faite.
Votre colis de retour devra obligatoirement comporter de manière lisible le numéro du retour, consenti par nos services. Tout colis ne comportant pas de numéro de retour sera automatiquement refusé. Par ailleurs, le retour ne sera accepté que pour les produits dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notices...), dans leur emballage d'origine, en bon état et accompagnés d'une copie de la facture d'achat. Les articles retournés incomplets, utilisés, abîmés, endommagés ou salis par le client ne seront pas repris. Une copie de la facture est également obligatoire pour valider un retour de produit.
Article 8. / REMBOURSEMENT - ECHANGE
Le remboursement d'un achat ayant fait l'objet d'une rétractation sera effectué dans un délai inférieur ou égal à 1 mois dès réception des produits concernés par nos services. Le remboursement s'effectuera par crédit sur le compte bancaire ou par chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation. Aucun retour en contre remboursement ne sera accepté par MARGOTKADO, quel qu'en soit le motif.
Par ailleurs, l'échange de produit neuf est accepté dans le cas où le produit en question est retourné dans son emballage d'origine et n'a fait l'objet d'aucune utilisation. L'échange doit intervenir dans un délai de 15 jours à compter de la date de réception du produit par le client. Si la nouvelle commande est d'un montant supérieur, l'utilisateur devra joindre à la demande d'échange le paiement du reliquat. A l'inverse, si le montant de l'échange est inférieur au montant initial, l'utilisateur recevra dès réception de la demande une lettre-chèque en remboursement de la différence.
Article 9. / RESPONSABILITÉ
Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France. La responsabilité de MARGOTKADO ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où le produit est livré (par exemple en cas d'interdiction d'un produit...). Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits ou services que vous envisagez de commander.
Les photographies sont communiquées à titre illustratif. Nous vous invitons à vous reporter au descriptif de chaque produit pour en connaître les caractéristiques précises et en cas de doute ou si vous souhaitez des renseignements complémentaires n'hésitez pas à nous contacter (33 (0) 977 386 769)
L'enseigne MARGOTKADO n'est responsable que du contenu des pages qu'elle édite.
En cas d'erreur manifeste entre les caractéristiques du produit et sa représentation et/ou les conditions de la vente, la responsabilité de MARGOTKADO ne saurait être engagée. L'impossibilité totale ou partielle d'utiliser les produits, notamment pour cause d'incompatibilité de matériel, ne peut donner lieu à aucun dédommagement ou remboursement ou mise en cause de la responsabilité de MARGOTKADO dès lors que la commande a été entièrement réalisée par le client.
Article 10. / INFORMATIONS SOCIETE
Pour toute information ou question, notre Service Client est à votre disposition :
Tél.: +33 (0) 977 386 769)
Adresse électronique : contact@margotkado.fr
Adresse : MARGOT 7 BV Vauban 66210 Mont-Louis (France)
L'enseigne MARGOTKADO est une enseigne de la boutique "Margot". Enregistrée au Registre de la Chambre des Métiers et du Commerce sous le numéro : 306 925 728.
Article 11. / DROIT APPLICABLE AUX LITIGES
Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents. En cas de litige avec des professionnels et/ou commerçants, les tribunaux de Perpignan (France) seront compétents.
Article 12. / INFORMATIONS NOMINATIVES
Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Conformément à la loi informatique et libertés (art. 34 du 6 janvier 1978), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification aux données personnelles vous concernant. En fonction de vos choix émis lors de la création ou consultation de votre compte, vous serez susceptibles de recevoir des offres de notre société. Si vous ne le souhaitez plus, vous pouvez à tout moment nous en faire la demande. Il vous suffit de nous écrire par courrier ou mail, en nous indiquant vos nom, prénom, e-mail adresse et si possible votre référence client.